Chargé.e d'animation client international h/f
- Siège Etam
- OPERATIONNEL
- CDI
- Clichy
- 01/03/2023
- 2023-4970
Description de la mission
Au sein de la Direction CRM & Expérience Client et rattaché.e au Responsable de l'Animation Client International, votre mission s'articule autour de l'animation CRM pour les enseignes Etam Lingerie et Etam Lifestyle sur les marchés français et internationaux.
Dans ce cadre, vos principales missions sont :
• La gestion des campagnes CRM multicanales (newsletters, SMS, push notifications)
• Elaborer les emails (rédaction des briefs créa et gestion des allers-retours avec les agences)
• Segmenter la base client via notre outil de routage
• Mettre en place des A/B tests afin d'améliorer le résultat des campagnes
• Les analyses et reportings
• Suivre et réaliser un reporting des résultats des campagnes
• Analyser les tests et émettre des recommandations
• Réaliser une veille concurrentielle et technologique
• L'animation du programme de fidélité Etam Connect
• Suivre et réaliser un reporting sur le recrutement des nouvelles clientes Etam Connect
• Apporter des recommandations sur l'enrichissement du cycle de vie cliente
Profil
Vous avez envie de rejoindre un groupe leader de la lingerie en Europe et d'évoluer dans un environnement créatif et innovant.
De formation supérieure de type école de commerce avec une spécialisation marketing/CX/digital, vous justifiez d'une première expérience de minimum 6 mois (stage, alternance, CDD, CDI) en marketing relationnel et/ou opérationnel dans l'univers du retail.
Vous disposez d'un bon niveau de communication (tant à l'écrit qu'à l'oral), un anglais parfaitement courant (en supplément, un bon niveau d'espagnol serait apprécié), et une sensibilité produits, a minima un fort « sens du beau ».
Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et êtes doté d'un bon sens relationnel. Vous possédez un réel esprit créatif complété par une sensibilité aux chiffres.
Enfin, vous avez toutes les soft skills indispensables pour réussir dans ce type de poste : goût du travail en équipe et sens du collectif, fiabilité, proactivité, et recherche de l'excellence opérationnelle jusque dans le moindre détail.
Avantages :
🏠 Une politique de télétravail flexible (jusqu'à 2 jours par semaine)
🍻 Un groupe familial à l'esprit convivial et bienveillant
🤩 Des avantages exclusifs (e.g. tarifs préférentiels sur nos collections)
Le Groupe s'engage à travers son programme WECARE, à être exigeant et transparent dans la conception de ses collections, à innover pour une mode plus durable et enfin à placer l'humain dans toutes ses diversités, au cœur du changement.
Localisation du poste
Clichy
Siège Etam
Plus de 100 ans d'amour des femmes, de passion pour les belles dentelles, d'expertise et d'innovation.
Un show très attendu chaque année. Plus d'un million d'abonnés Instagram, 414 points de vente en France et un site ecommerce performant.
Il faut dire que depuis 1916, Etam accompagne les femmes dans tous les moments de leur vie, avec des collections pensées pour elles pour exprimer le meilleur d'elles-mêmes.
C'est à travers son programme WeCare qu'Etam, ainsi que les autres marques du Groupe Etam, s'engage à être exigeant et transparent dans la conception de ses collections, à innover pour une mode plus durable et enfin à placer l'humain dans toutes ses diversités, au cœur du changement.
Alors, vous aussi, osez nous rejoindre pour écrire nos 100 prochaines années. Parce qu'ensemble, nous croyons que nous pouvons faire la différence.
Osons ensemble, We Are Groupe Etam.