responsable crm & connaissance client h/f

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  • Siège Maison 123
  • ETUDES
  • CDI
  • CLICHY
  • 05/10/2020
  • 2020-2868

Description de la mission

Rattaché à la Directrice marketing et Digital, le Responsable CRM & Connaissance client est garant de la gestion, l'analyse et l'exploitation des données clients, pour permettre une connaissance client approfondie et l'établissement de relations durables et personnalisées:

- Vous développez la connaissance client : mise en place de segmentations et scoring, conception et industrialisation des reportings, analyses ad'hoc, mesure de ROI.
- Vous redéfinissez les dispositifs et actions CRM en lien avec la stratégie marketing client : définition de la stratégie de ciblage, dispositifs d'acquisition, gestion de la pression marketing en structurant les actions marketing, élaboration de programmes d'activation et d'animation clients personnalisés et scénarisés.
- Vous gérez, enrichissez et qualifiez la base de données clients en optimisant les process de collecte.
- Vous êtes garants de la conformité GDPR dans le cadre de vos actions.
- Vous collaborez de façon étroite avec les équipes métiers et les équipes de la Digital Factory Groupe pour implémenter, animer et coordonner les évolutions des solutions Data et CRM.
- Enfin vous managez une équipe de 2 personnes et développez leurs compétences.

Profil

Issu d'une formation en marketing ou digital, vous avez acquis une expérience de plus de 5 ans sur un poste similaire, en agence ou chez l'annonceur. Une expérience au sein d'un retailer ayant un programme de fidélité serait un plus.
La maîtrise d'un logiciel d'emailing sera fortement appréciée.
Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et de flexibilité et vous êtes doté d'un très bon sens relationnel.
Vous êtes à l'aise avec les chiffres . Vous avez une bonne capacité d'autonomie, d'organisation et êtes force de proposition. Vous avez un goût pour le challenge , une forte capacité à innover .
Proactif et créatif, vous avez envie de rejoindre une marque ambitieuse.

Localisation du poste

CLICHY

Siège Maison 123

Depuis 1983, année de naissance de la marque 123, les femmes ont bien changé. Toujours plus libres, plus sures d'elles, plus confiantes, elles inventent année après année une féminité à leur manière.
A leur image, leur garde-robe aussi a bien changé. Des 3 pièces indispensable des premières working girl, le vestiaire des femmes modernes s'est fait plus casual, plus proche de la vie.

C'est pourquoi en 2019, 1.2.3. devient Maison 123.
Un nouveau souffle pour être toujours plus proche de l'esprit des femmes que nous habillons.
Un nouveau nom comme une promesse renouvelée d'authenticité, de bien-être et de confiance.
Une nouvelle ambition éthique et responsable pour que le respect de la planète s'invite jusque dans nos dressings.

Ce qui ne changera jamais ? Notre amour de l'élégance désinvolte, des femmes et l'exigence de coupes impeccables.

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